Je suis Thibault

Chaque année le marketing se renouvelle. Alors que signifie porter 20 ans d’expérience aujourd’hui ? Ce n’est certainement pas la garantie de détenir la bonne réponse à chaque instant. Plutôt un vécu, face à une variété de problèmes suffisamment large pour reconnaître les mêmes symptômes, sous des habits différents.

Mission après mission, je fais le même constat. Les équipes sont compétentes, les offres tiennent leurs promesses, les clients sont fidèles, par conviction plus que par habitude. Et pourtant, rien de tout ça ne se voit à l’extérieur. Le silence d’une valeur qui n’a pas trouvé sa voix.

Cette obsession ne date pas de mes missions. Enfant, j’observais déjà cette mécanique, sans la nommer bien entendu. Dans un groupe, ce n’était jamais le plus généreux ou le plus juste qui prenait la place, c’était le plus volubile. La présence gagne sur la valeur. En y repensant adulte, j’en ai tiré une conviction qui ne m’a plus quitté : je veux que ce soit la meilleure expertise qui gagne, pas la plus bruyante.

J’ai plus tard expérimenté ce schéma. J’ai une formation solide, mais peu connue (tellement qu’elle a disparu aujourd’hui). Longtemps, on m’a jugé selon cette étiquette, cette ligne de CV, fermant des portes qui ne se sont même pas entrouvertes. J’ai mis presque 10 ans à obtenir un poste qui m’a satisfait, avant de prendre aujourd'hui mon indépendance. De cette attente sont nées deux certitudes : aucune entreprise ne devrait patienter pour être reconnue à sa juste valeur. Et construire soi-même sa valeur vaut mieux qu'attendre qu'on veuille bien vous l'accorder.

Je crois en autre chose que l’empilement des canaux, la course à la dernière tendance. C’est ce que j’appelle le panic marketing : répondre à une urgence plutôt qu’à une question. Je crois que le marketing est un écosystème, où chaque brique seule n'accomplit pas grand-chose, mais participe à la solidité globale de l'édifice.

On parle souvent de la performance pré-achat : attraction, rétention, conversion, tracking… Mais rarement des raisons pour lesquelles on choisit une marque, un prestataire, un partenaire. Alors que fondamentalement, tout part de là. Peut-être pas immédiatement, mais durablement. Le premier atout d’une entreprise est sa marque, parce que c’est la seule chose que personne ne pourra jamais copier.

Ce que vous valez, votre marché doit le savoir.

Laissez-les vous choisir.